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Normas legales que afectan a la web de una empresa

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Las últimas encuestas del Instituto Nacional de Estadística nos dicen que el 69,8% de los hogares españoles ya tiene acceso a Internet y que el comercio por Internet en España ha aumentado tanto que cerca de 11 millones de personas ya han realizado, algún tipo de compra a través de la web en los últimos 12 meses.

En este entorno, conviene tener en cuenta una serie de cuestiones relativas a los aspectos legales que debe tener la web de una empresa, ya que la protección legal siempre nos va a proporcionar tranquilidad y seguridad.

Al respecto, existen varias leyes nacionales que pueden al sitio web de una empresa:

1.- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)

2.- Ley de Protección de Datos de carácter personal (LOPD).

3.- Ley de Cookies. Integración de la directiva 2009/136/CE.

La LSSI se aplica a los siguientes servicios relacionados con Internet cuando constituyan una actividad económica o lucrativa para el prestador del servicio en cuestión:

- Comercio electrónico.

- Contratación en línea.

- Información y publicidad.

- Servicios de intermediación.

Por tanto, la clave está en que el responsable de la web reciba ingresos directos (provenientes de actividad de comercio electrónico, o indirectos (publicidad). En estos casos, la LSSI obliga a indicar en un sitio visible y accesible; es lo que se conoce como Aviso Legal y debe contener:

- Nombre o denominación social y datos de contacto, que serán: domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono, o fax.

- Si la empresa está registrada en el Registro Mercantil, deberá señalar el número de inscripción.

- NIF

- Si la actividad precisa de autorización administrativa previa, se comunican datos de la misma e identificación del órgano supervisor.

-Si se trata de una profesión regulada, se debe comunicar los datos del colegio, número de colegiado, título académico y el estado de la Unión europea donde se consiguió.

-Es obligatorio incluir la política de privacidad, en ella, se debe informar a los usuarios el tratamiento de los datos personales y de sus derechos de acceso, rectificación y oposición.

 

Cuando en el sitio web se produce una transacción económica, existe obligación  de incluir antes del inicio del proceso de compra, las condiciones generales de contratación y que constarán de:

 

- Información clara y detallada de los precios de compra, con mención expresa de si incluyen los impuestos correspondientes y gastos de envío. De no ser así se deberá decir a cuánto ascienden estos.

- Descripción del proceso de compra.

- Obligaciones tanto para el vendedor y el comprador.

- Condiciones de la compra, cuales son los plazos, la forma de entrega, la forma de pago…

- Soluciones en el caso de que el pedido sea defectuoso.

- Idioma en el que se va a celebrar el contrato.

En cuanto a la legalidad de las cookies, la obligaciones impuestas por la normas legales son dos: deber de información y la obtención del consentimiento.

Ya veis que “ser legal” con la web de tu empresa o tu tienda online también es muy importante. Si necesitas asesoramiento, contáctanos. Te ayudaremos.

 

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